Аудит сайта printmoll.by

Автор:
Дата:
Изображение сайта arktur.solutions

В данной статье мы рассмотрим слабые стороны сайта printmoll.by В первую очередь поговорим о его конверсии и технических составляющих.

Главная страница сайта

Изображение сайта arktur.solutions
Хедер printmoll.by

Логотип присутствует, однако при отсутствии дескриптора у пользователя не может сразу сложиться непонимание, чем конкретно занимается компания. Дескриптор отсутствует, но есть меню. На этом этапе посетитель не понимает, куда попал и сможет ли найти здесь решение своей задачи. Ему приходится думать и догадываться самому. Логотипа недостаточно, чтобы понять, чем занимается ваша компания.

В контактном блоке расположен номер телефона (если звонок для пользователя будет бесплатным, нужно обязательно это написать) и кнопка заказа обратного звонка. С одной стороны, это хорошо, что посетителю дается альтернатива, однако, учитывая направление деятельности компании, можно предположить, что часть потенциальных клиентов может быть заинтересована в персонализированной консультации (например, у посетителя может быть готовый макет или изображение). И в этом случае ему гораздо удобнее будет задать вам вопрос по почте и прикрепить к письму файлы. А с вашей стороны уже будет четкое понимание, насколько такой клиент может быть вам интересен и куда его распределить по приоритетности. Плюс к этому, ответ может быть более чем конкретный и даже сразу со счетом, который клиент и оплатит.

Отдельно хочется обратить внимание на иконки мессенджеров в шапке сайта – критичная ошибка в том, что они не являются прямым направлением в конкретный мессенджер. Это очень негативно может сказаться на лояльности посетителя, он быстрее уйдет с сайта, если поймет, что его ввели в заблуждение.

Изображение сайта arktur.solutions
Первый экран printmoll.by

Не очень удачная «шапка». Темная, с едва различимыми фото на ней. Заголовок страницы носит общий характер, он не раскрывает сути предложения, не содержит в себе УТП (уникального торгового преимущества), что крайне важно, учитывая тот факт, что услуга имеет огромное количество направлений и вариантов реализации, она нуждается в грамотном представлении. Такая формулировка может вызвать большой ряд вопросов: что такое «полный цикл»? Услуга одинаково подходит и для физ.лиц и для юр.лиц?

Подзаголовок, как правило, используют для того, чтобы более конкретно раскрыть УТП в заголовке. В данном случае он используется в качестве обычного информатора. А он должен быть продающим (призывом к действию), например –купить, разместить заявку, посмотреть подробнее и т.п.

Пространство на первом экране используется крайне не эффективно: на нем размещено навигационное меню, которое по правилам конструкции сайта должно находиться либо горизонтально вверху сразу под хедером или справа/слева в вертикальном сайдбаре.

Изображение сайта arktur.solutions
Второй экран printmoll.by

Заголовок на втором экране не содержит экономического эффекта и никак не мотивирует посетителя обратиться в компанию. Что ему с того, что 20 успешной работы? Есть какой-то рейтинг успешности, подтверждающий что это так? В чем моя выгода как вашего клиента от этого? Чтобы продать, нужно дать понимание посетителю, в чем он выигрывает, делая заказ у вас. Например: «За 20 лет работы мы реализовали 3 млн. 745 тыс. единиц печатных материалов. Делая заказ в типографии, Вы получаете решение любой задачи от разработки макета до готового тиража всего за 42 часа!»

Самая распространенная и критичная ошибка изображений на сайте заключается в использовании изображений людей, взгляд которых направлен на посетителя. Тут срабатывает инстинкт, который обусловлен работой рептильного мозга. Взгляд человека всегда приковывает и создает расфокусировку зрительного внимания. Посетителю уже не так просто сконцентрироваться на прочтении текста (краем глаза он будет отвлекаться на того, кто смотрит на него с экрана). Используя на сайте изображения людей, выбирайте такие, где они смотрят в ту часть сайта, на которую вы хотите обратить внимание, например на кнопку.

Чтобы сделать заказ на печать необходимо сделать 3 ОЧЕНЬ не простых шага. Тут важно помнить, что посетители на сайте текстов не читают, они их сканируют. Информацию о логике заказа нужно оформлять максимально просто по шагам, используя минимальную инфографику и тезисные формулировки.

Изображение сайта arktur.solutions
Третий экран printmoll.by

Та же ошибка, что и на предыдущем экране – нет экономического эффекта. Бесспорно, эти преимущества могут быть интересны клиентам, вот только формулировка не дает готовых выводов и заставляет посетителей делать свои субъективные, которые, как правило, совершенно не совпадают с теми, которых вы ожидаете.

Изображение сайта arktur.solutions
Четвертый экран printmoll.by

Подача такой информации должна быть обязательно с точки зрения выгоды клиента. Это называется – экономический эффект. Например:

  • Преимущество – 20 лет работы
    Выгода клиента – средняя экономия нашего клиента на заказе составляет 17% за счет четко отлаженных процессов и наработанной базы постоянных партнеров.
  • Преимущество – 18 сотрудников
    Выгода клиента – мы на связи с клиентами 24/7. Работа по выполнению вашего заказа идет одновременно по нескольким направлениям. Так мы экономим ваше время.
  • Преимущество – 6 печатных машин
    Выгода клиента – от заказа до готового тиража 24 часа. Вам не нужно тратить время на поиск и привлечение дополнительных подрядчиков, мы выполняем все под ключ.
  • Преимущество – 20 000+ заказов
    Выгода клиента – гарантия качества услуги – это рекомендации от наших заказчиков.

Изображение сайта arktur.solutions
Пятый экран printmoll.by

Примеры работ для вашей отрасли – это крайне важные триггеры. Это то, что именно продает. Это то, на чем и нужно делать акцент. Чем больше разноплановых вариантов уже реализованных заказов будет показано, тем больше вероятности, что посетитель увидит то, что близко ему и именно это мотивирует его оставить заявку или позвонить.

Изображение сайта arktur.solutions
Шестой экран printmoll.by

Использовать в качестве триггеров логотипы компаний заказчиков - отличное решение, однако тут нужно понимание того, что неизвестные бренды абсолютно никак не работают на повышение лояльности клиента. Грубо говоря, от этого ни горячо, ни холодно. Они просто занимают место на сайте. Для оптимизации пространства и более лаконичной подачи логотипы компаний-партнеров и заказчиков лучше оформлять в слайдер и распределять по приоритетности (критерий - узнаваемость бренда).


Отдельно стоит коснуться информации об отзывах. Уже достаточно давно пользователи перестали доверять отзывам, размещенным на сайте. Какой собственник бизнеса или компания в здравом уме станет размещать у себя на сайте негативные отзывы. За реальными отзывами пользователи идут на другие ресурсы. Также доверяют отзывам в социальных сетях, поскольку там есть возможность проверить насколько “живые” люди их пишут. В вашем случае можно оставить отзывы на сайте, однако сделать возможным, при клике, перейти на первоисточник и убедиться, что он действительно настоящий, а не фейковый.

Изображение сайта arktur.solutions
Футер printmoll.by

Здесь есть важная информация о компании, такая как адрес. Если пользователь понимает, что в случае чего он может прийти ногами в ваш офис, это снижает его страхи и риски. Дублирование меню в футере тоже хорошее решение, поскольку облегчает навигацию.

Однако, в вашем меню присутствуют ссылки, которые вряд ли могут быть интуитивно понятны пользователю. Такая, например, как “Автогид” - это относится к категории профессиональной терминологии. А пользователи, которые ищут вашу услугу, не являются экспертами в вашей области (!) именно поэтому они и идут к вам. Они хотят получить решение своей задачи вашими руками.

Также отдельно имеет смысл обратить внимание на ссылку в меню “Госзакупки” - это отдельное большое направление, и оно в 100% случаев ориентируется на аудиторию юридических лиц. Это значит, что если это направление для вас важно продвигать, то подход должен быть совершенно другим. Потому что аудитории физических и юридических лиц руководствуются разными критериями в принятии решения о покупке, у них разные страхи, риски и возражения, разный цикл сделки и прочее. Все это обязательно нужно учитывать, вырабатывая стратегию продвижения.


Страница продукции

Изображение сайта arktur.solutions
Страница продукции

Заголовок общего характера малоинформативный. На странице с описанием направлений продукта рекомендуется использовать заголовки в форме призыва к действию. При наличии большого количества позиций товара имеет смысл разработать дополнительный фильтр, чтобы облегчить посетителям поиск нужной позиции товара. Изображения не разборчивы, нет возможности рассмотреть поближе. Это может негативно сказаться на лояльности посетителя.

Некоторые позиции технических характеристик могут быть непонятны посетителям. Такие как 80гр., 1+0, 4+0 - это вызывает вопросы. А чем больше вопросов возникает в голове пользователя, тем меньше вероятности, что он оставит вам заявку. Чем сложнее процесс выбора, тем меньше вероятности, что пользователь сделает заказ.

Изображение сайта arktur.solutions
Таблица цен

В чем измеряются эти цифры? штуки? рубли? граммы? Чем больше вопросов возникает в голове пользователя, тем меньше вероятности, что он оставит вам заявку. Это очень важная информация, и ее нужно подавать грамотно. Чтобы не отпугнуть пользователя и не насаждать негатив, а также не вводить его в заблуждение и не обманывать. Это крайне важно, поскольку клиентоориентированность играет первостепенную роль!


Выводы

  • Сайт раскрывает достаточно информации для посетителя, изучив которую самостоятельно он мог бы понять суть вашего продукта и услуги; Однако это не повышает его продающих качеств, лишь опосредованно может влиять на позиции в естественной выдаче.
  • Контент сайта наполнен текстами, ориентированными на продвижение c помощью SEO. Содержание текстов не является продающим, заголовки не содержат УТП, преимущества продукта и компании не раскрыты, возможности для конверсии крайне мало, что существенно снижает конверсию сайта.
  • Заголовки и тексты на сайте заставляют пользователя думать, анализировать, делать самостоятельные выводы.
  • Потенциал в росте конверсии у сайта не раскрыт.

Итог

Необходимо оптимизация сайта. Иначе, даже при самой лучшей настроенной рекламе, процент конверсий будет значительно ниже возможного, потому что посетители сайта не смогут найти нужную информацию, которую они хотят получить.